Ops Automation Blueprint — Phạm Văn Toàn / Cửa hàng Toàn

Nhu cầu: Tự động hóa quy trình bán hàng Budget: 10 triệu

1. Current workflow map

Lead → tư vấn → báo giá → đặt hàng → giao hàng → thanh toán → chăm sóc lại.

2. 3 automation đầu tiên

Flow 1 — Lead intake

Form/Zalo → CRM mini → Telegram alert → task follow-up trong 24h.

Flow 2 — Order tracking

Đơn hàng mới → status board → nhắc giao hàng → log kết quả.

Flow 3 — Invoice/payment

Gửi hóa đơn → nhắc 3/7/14 ngày → báo overdue → cập nhật cashflow.

3. Dashboard

Leads mới tuần này

Đơn đang xử lý

Doanh thu dự kiến 30 ngày

Hóa đơn overdue

Task hôm nay

4. Quick win

Cài CRM mini + Telegram alert trước. Không cần ERP phức tạp.